A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
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A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
A.展開(kāi)法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
A.表明你在認(rèn)真的聽(tīng)
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來(lái)處理客戶異議做準(zhǔn)備
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
最新試題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。