多項選擇題客戶購車六大動機包括（）。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟
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1.單項選擇題汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
A.展開法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
2.多項選擇題記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
A.表明你在認(rèn)真的聽
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來處理客戶異議做準(zhǔn)備
3.多項選擇題客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
4.單項選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
A.可以隨時與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
5.多項選擇題對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
A.基盤客戶
B.來店（來電）客戶
C.個人與團體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶
最新試題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題