現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。