對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

對顧客流失率的正確表示是（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。