現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。

企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。