汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

企業(yè)（）的利潤(rùn)來源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。

對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。