簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。