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VIP客戶接待流程中規(guī)定:盡可能在()分鐘內(nèi)安排專人接待,并了解客戶的服務(wù)需求,超過時(shí)間需主動(dòng)關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
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單項(xiàng)選擇題
VIP客戶呼限期為()小時(shí),普通客戶呼限期為()小時(shí)。
A.48;12
B.48;24
C.72;24
D.72;12
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針對(duì)“先使用,后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶:最遲在停機(jī)前()通過短信、外呼等方式進(jìn)行提醒。
A.48小時(shí)
B.24小時(shí)
C.12小時(shí)
D.6小時(shí)
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