單項選擇題全球通金卡客戶，信用等級為（）級，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
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1.單項選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時間需主動關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
2.單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
3.單項選擇題針對“先使用，后付費”交費方式的客戶：最遲在停機前（）通過短信、外呼等方式進行提醒。
A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時
4.單項選擇題預(yù)付費品牌客戶在其帳戶余額不足（）時通過短信等方式進行余額提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
5.單項選擇題系統(tǒng)對短信發(fā)送號碼離散度監(jiān)控攔截，節(jié)假日離散度為（）個。
A.100
B.200
C.300
D.500
最新試題
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
用戶在代銷點購買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因為（）
題型：多項選擇題
在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。
題型：多項選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時，需提醒用戶兌換積分（）
題型：多項選擇題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
題型：多項選擇題
白卡可以通過哪些方式激活（）
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題