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國家開放大學(物業(yè)信息管理)問答題每日一練(2019.12.26)
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考試試題
換一換
[填空題]
物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（ ）。
[填空題]
在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。
[填空題]
由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（ ）。
[填空題]
由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（ ）。
[填空題]
兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權，即享有房屋的（） 。
[填空題]
（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。
[填空題]
綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（ ）。
[填空題]
物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（ ）。
[填空題]
能化建筑的（ ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。
[填空題]
物業(yè)管理服務人員接待客戶時應做到（ ）。
[填空題]
房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。
[填空題]
負責對物業(yè)管理企業(yè)資質進行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。
[填空題]
（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。
[填空題]
物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。
[填空題]
物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（ ）。
[填空題]
物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（ ）。
[填空題]
物業(yè)管理用房的所有權屬于（ ）。
[填空題]
跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（ ）的職責。
[填空題]
業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權的 （ ）以上通過。
[填空題]
物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負責房屋租賃和招投標工作的部門一般是（ ）。
[填空題]
物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務是服務，寓管理于服務之中
[填空題]
物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應由（） 填寫《維修服務任務單》。
[填空題]
物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。
[多項選擇題]
《業(yè)主公約》應當對（）等事項依法作出約定。
[填空題]
智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。
[填空題]
計劃按（ ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。
[填空題]
目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（ ）梯。
[填空題]
目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。
[填空題]
在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。
[填空題]
物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。
[填空題]
物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（ ）。
[填空題]
公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（ ）的監(jiān)事組成。
[填空題]
為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。
[填空題]
物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（ ）。
[填空題]
在選聘物業(yè)管理企業(yè)時堅持招標、投標制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。
[填空題]
客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時，不必交納的費用有（ ）。
熱門試卷
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