業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權的  （ ）以上通過。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。

為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。