物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

《業(yè)主公約》應(yīng)當對（）等事項依法作出約定。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。