服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.26)

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1 07年長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司的保修政策做了修改，經(jīng)銷(xiāo)商從什么時(shí)候開(kāi)始正式執(zhí)行新索賠政策。（）

2 奔馳GLK 300上使用的四驅(qū)系統(tǒng)名稱(chēng)是（）。

3 正常情況下蓄電池的電壓不應(yīng)低于多少伏。（）

4.填空題歡迎看板上面寫(xiě)出預(yù)約客戶(hù)的（），（）和（）等內(nèi)容。

參考答案：姓名；預(yù)約到店時(shí)間；車(chē)牌號(hào)

5 凱迪拉克徽標(biāo)中的紅色寓意著（）。

6 品質(zhì)控制流程中，質(zhì)檢流程包括（）

7 下列對(duì)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)？（）

8 途觀四驅(qū)版本的4輪驅(qū)動(dòng)形式是（）。

9 消費(fèi)者的期望價(jià)值和（）有關(guān)。

10 車(chē)輛在保修期內(nèi)節(jié)氣門(mén)臟了需要清洗，此清洗費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)：（）