男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

送別客戶時(shí)，正確的是（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）