DCRC服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 Mazda2勁翔1.5LMT的百公里理論油耗為多少？（）

2.填空題?？怂棺詣?dòng)檔的車在車速降至（）時(shí)，變速箱會(huì)直接從（）降到（），所以有跳檔的頓挫感。

參考答案：7KM/H；3檔；1檔

3 進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）

4 08年與07年經(jīng)銷商DCRC五星級(jí)計(jì)劃在評(píng)估上有哪些差異：（）

5 車輛行駛時(shí)正常的水溫溫度為（）

6 客戶來做首保時(shí)，下列哪項(xiàng)不需要提醒顧客帶（）。

7 客戶信息準(zhǔn)確率在TCC方案中的具體指標(biāo)及其權(quán)重為：（）

8 “LVSFCFAC96F019734”此車架號(hào)屬哪款車。（）

9 維修后回訪的內(nèi)容不包括以下哪些（）。

10.填空題蒙迪歐2.5旗艦型汽車音響系統(tǒng)在同時(shí)按下（）和（）鍵后，DVD進(jìn)入雙區(qū)域工作模式。