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單項選擇題

鉆金卡用戶在營業(yè)廳排隊等候時間不得長于（）分鐘

A.5
B.8
C.15
D.30

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單項選擇題

中國電信客戶維系是指基于針對性服務(wù)和營銷的IT支撐手段，聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”和（）等主題開展的服務(wù)營銷活動

A.客戶服務(wù)
B.投訴處理
C.價值提升
D.日常回訪

單項選擇題

下面哪種情況仍可以給予會員生日禮品饋贈（）

A.欠費經(jīng)催交后拖欠三個月仍未交納
B.會員資質(zhì)到期后降級為銀卡或非VIP會員客戶
C.未過期但被凍結(jié)、終止資質(zhì)
D.連續(xù)3個月累計消費不夠會員標(biāo)準(zhǔn)

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