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中國電信VIP客戶服務經理認證考試章節(jié)練習(2019.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 向用戶提問正確的做法是（）

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2 會員級別狀態(tài)發(fā)生升降級變化后的多長時間內，短信通知客戶（）

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3 VIP客戶經理應該保持良好的服務心態(tài)，良好的服務心態(tài)應該包括（）

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4 主動離網(wǎng)挽留場景檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

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5 android操作系統(tǒng)在“設置”-“關于本機”內可以看到的信息包括（）

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6 消費者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）

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7 iTunes中的哪個設置面板會顯示iPhone的序列號和軟件版本（）

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8 公文印制份數(shù)的順序號，涉及（）的文件要標明份號。

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9 整個生命周期都能做的工作是（）

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10 天翼客服客戶端的下載方式有（）。

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