單項選擇題

主動離網(wǎng)挽留場景檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語句
D.確認(rèn)對方是否接受建議方案

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單項選擇題

電話外呼模型的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)可以不包含（）環(huán)節(jié)

A.分析客戶的關(guān)注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會員積分可兌換的獎品

單項選擇題

電話外呼模型的開場白環(huán)節(jié)，以下哪項是千萬不能做的事（）

A.表示關(guān)心客戶使用近況，套近乎，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.開場白后直接推介業(yè)務(wù)或?qū)蛻暨M行挽留

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