單項(xiàng)選擇題客戶信息準(zhǔn)確率在TCC方案中的具體指標(biāo)及其權(quán)重為：（）

A、5
B、10
C、15
D、25


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些零配件在新、舊索賠政策中有所變更：（）

A、四輪定位
B、火花塞
C、離合器襯片
D、安全帶
E、燈泡

2.單項(xiàng)選擇題保修期內(nèi)免費(fèi)更換的服務(wù)零件的保修期（）

A、隨整車保修的終止而終止
B、一年不限里程的保修
C、一年或20000公里（以先到為準(zhǔn)）的保修
D、兩年或40000公里（以先到為準(zhǔn)）的保修

3.單項(xiàng)選擇題07年長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司的保修政策做了修改，經(jīng)銷商從什么時(shí)候開始正式執(zhí)行新索賠政策。（）

A、2007年9月1日
B、2007年10月1日
C、2007年11月1日
D、2008年1月1日

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)廠家零件庫(kù)房提供哪種規(guī)格的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油。（）

A、1L/瓶
B、1L/瓶和4L/瓶均有提供
C、4L/瓶

5.單項(xiàng)選擇題2007年7月，廠家發(fā)布了機(jī)油變更的經(jīng)銷商公告，其主要內(nèi)容是：（）

A、?？怂购兔傻蠚W2.0的車均由原10W-30的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油；蒙迪歐2.5V6的車免費(fèi)機(jī)油型號(hào)不變。
B、嘉年華、?？怂购兔傻蠚W2.0的車均由原10W-30的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油；蒙迪歐2.5V6的車由原5W-40的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油。
C、嘉年華和蒙迪歐2.5V6的車機(jī)油型號(hào)不變，?？怂购兔傻蠚W2.0的車均由原10W-30的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油。
D、蒙迪歐2.0的車由原10W-30的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油；蒙迪歐2.5V6和S-MAX均由原5W-40的機(jī)油變更為5W-30的機(jī)油。

最新試題

07款福克斯1.8時(shí)尚型在后保險(xiǎn)杠上安裝了幾個(gè)倒車輔助系統(tǒng)的傳感器（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況是可以賠付的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

保修期中所謂的易耗件為哪一項(xiàng)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件，品牌的純正維修零件，在質(zhì)量、在質(zhì)量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服務(wù)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

高峰時(shí)間接待客戶時(shí)，正確的做法是正確的做法是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于服務(wù)的表述哪些是正確的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在VEI系統(tǒng)中系統(tǒng)，客戶車輛的車牌號(hào)應(yīng)該在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下面修改或添加（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

和汽車零部件商店、、獨(dú)立修理店相比獨(dú)立修理店相比，，經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢(shì)（）

題型：多項(xiàng)選擇題

安全氣囊務(wù)必與以下哪一項(xiàng)配置一起使用才能起作用？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題