電信業(yè)務營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(2018.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題超級一號通業(yè)務用戶密碼和管理密碼的長度分別為（）位和（）位。

2.判斷題自主建站業(yè)務中可設置無限級子欄目，且可對其隨意添加、刪除、修改、排布；可隱藏欄目，也可設置會員組訪問權限。

3.填空題交費卡目前可以對（）業(yè)務和（）業(yè)務進行交費充值。

參考答案：固定電話；超級一號通業(yè)務

4 電信市場營銷要在（）上下工夫。

5.判斷題中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

6.問答題客戶死亡家屬想辦理市話業(yè)務，應辦理哪些手續(xù)？

參考答案：應持客戶死亡證明先辦理更名過戶手續(xù)，按新名義、持本人身份證辦理所需市話業(yè)務。

7 我的e家的傳播口號是（）。

8.填空題商務領航”既是（）又是一個（）平臺。

參考答案：客戶品牌；系統(tǒng)應用

9.判斷題“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

10 中國電信互聯(lián)星空網(wǎng)址是（）。