A.引導(dǎo)客戶消費(fèi)
B.客戶需求
C.客戶服務(wù)
D.業(yè)務(wù)功能
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A．創(chuàng)新產(chǎn)品
B．滿足客戶需求
C．創(chuàng)造價(jià)值
D．提高市場(chǎng)占有率
A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.人力成本
A.市場(chǎng)
B.增值業(yè)務(wù)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
D.客戶
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.形象價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.形象價(jià)值
D.人員價(jià)值
最新試題
“營(yíng)銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和（）。
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對(duì)的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對(duì)滿意趨近。
如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時(shí)限必須（）
針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過(guò)加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購(gòu)買(mǎi)。
對(duì)于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說(shuō)法正確的是（）。
根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級(jí)客戶排隊(duì)等候時(shí)間必須（）。
我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。
按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來(lái)分類，電信網(wǎng)可以分為（）。
在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價(jià)值客戶。