三級(jí)客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2018.01.19)

來(lái)源:考試資料網(wǎng)
9.問(wèn)答題客戶的定義。
參考答案:

客戶是指一群具有消費(fèi)能力或消費(fèi)潛力的人,是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者。