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客戶服務(wù)是抽象和無形的,客戶在體驗的過程中才能感受到服務(wù)。
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客戶是一群具有消費能力或消費潛力的人,是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者。
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客戶服務(wù)指的是企業(yè)提供給客戶的售后服務(wù)。
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