A.店面分銷
B.機器自動化分銷
C.呼叫中心分銷
D.網(wǎng)上直銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客能夠得到什么
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)標準
D.如何補償顧客損失
A.服務(wù)質(zhì)量的保證
B.服務(wù)時限的保證
C.服務(wù)附加值的保證
D.服務(wù)數(shù)量的保證
A.服務(wù)價格
B.服務(wù)檔次
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)作風等
A.有形性
B.可靠性
C.響應性
D.禮貌性
A.明確的指示性
B.定量化或具體化
C.可行性與挑戰(zhàn)性
D.穩(wěn)定性與動態(tài)性
最新試題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預測服務(wù)的形成。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。