單項(xiàng)選擇題

（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

A.服務(wù)質(zhì)量差距
B.供應(yīng)商差距
C.顧客差距
D.感知控制

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