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單項選擇題
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
A.顧客接觸法
B.顧客參與法
C.生產線法
D.信息授權法
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單項選擇題
把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法,這是服務流程設計方法中的()。
A.生產線法
B.顧客參與法
C.顧客接觸法
D.信息授權法
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