多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾通常包含（）。
A.顧客能夠得到什么
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.如何補(bǔ)償顧客損失
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾的形式一般有（）。
A.服務(wù)質(zhì)量的保證
B.服務(wù)時(shí)限的保證
C.服務(wù)附加值的保證
D.服務(wù)數(shù)量的保證
2.多項(xiàng)選擇題以下（）也可以成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的特色。
A.服務(wù)價(jià)格
B.服務(wù)檔次
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)作風(fēng)等
最新試題
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題