多項選擇題金融行業(yè)的客戶中心主要分布在（）三個子行業(yè)中。
A.咨詢
B.保險
C.通信行業(yè)
D.證券
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1.多項選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新（）
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術
E.新能源
2.多項選擇題電子商務已廣泛、深入地滲透到我國（）等各個領域
A.銀行
B.流通
C.消費
D.市場
3.多項選擇題電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在提供服務的過程中收集、使用用戶個人信息，應當遵循（）的原則。
A.約談
B.正當
C.必要
D.客戶意愿
4.多項選擇題電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者及其工作人員對在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息應當嚴格保密，不得（），不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
5.多項選擇題個人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.保存
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內地通行證
D.外國公民護照
最新試題
在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題
話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產品或是產品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產生幻想，達到滿足。
題型：單項選擇題