A.網(wǎng)絡(luò)管理中心（NMC）
B.鑒權(quán)中心（AUC）
C.操作與維護(hù)分系統(tǒng)（OMS）
D.網(wǎng)絡(luò)交換分系統(tǒng)（NSS）
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你可能感興趣的試題
A.智能網(wǎng)
B.長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)
A.賠償
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.話費(fèi)查詢
C.業(yè)務(wù)受理
D.電話營(yíng)銷
A.保持冷靜
B.語(yǔ)言沖突
C.技術(shù)處理
D.語(yǔ)言處理
A.態(tài)度平和
B.保持冷靜
C.言語(yǔ)冷淡
D.虛心好學(xué)
最新試題
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
客戶投訴處理原則主要有（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
影響聲音感染力的要素不包括（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說法是（）。