多項選擇題裝維作業(yè)結束后,裝維人員應()。
A、將現場廢棄物及時用垃圾袋進行封裝
B、小心綁扎防止小件垃圾飛溢
C、防止再次污染客戶場所
D、將垃圾袋帶離現場
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1.多項選擇題裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設備進行操作時,下列做法正確的是()。
A、盡量避免使用客戶設備
B、必須獲得客戶同意
C、在客戶監(jiān)督之下進行
D、不得擅自更改客戶設備配置
2.多項選擇題裝維人員裝機結束后,下列服務用語正確的有()。
A、請客戶試機:“您辦理的業(yè)務已經開通了,請您使用一下。”
B、詢問滿意度:“請問您對我們的服務是否滿意?”
C、請客戶簽字:“請您在我們工單上簽上您的意見?!?br />D、禮貌告別:“很高興為您服務,打擾了,再見!”
3.多項選擇題裝維人員在使用規(guī)范服務用語時應注意()問題。
A、善于贊美與感謝
B、不亂用術語
C、避免使用否定語
D、多用肯定語
4.多項選擇題裝維人員在上門服務時鞋子有()要求。
A、鞋面應保持清潔
B、不得穿拖鞋
C、不得穿鏤空鞋
D、進門需穿鞋套
5.多項選擇題裝維人員在上門服務過程中,下列做法錯誤的是()。
A、赤腳進入
B、只穿襪子進入
C、穿客戶提供的拖鞋
D、穿聚類單位提供的拖鞋
最新試題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設備進行操作時,下列做法正確的是()。
題型:多項選擇題
裝維人員變更預約時間時,下列做法正確的是()。
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裝維人員的頭發(fā)應()。
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男士裝維人員上門服務期間不得佩戴()首飾。
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裝維人員服務過程中常用的“十字”禮貌用語包括()、再見。
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裝維作業(yè)結束后,裝維人員應()。
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裝維人員在上門服務時鞋子有()要求。
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裝維人員上門服務過程中,應核對客戶()等基本信息。
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裝維人員上門后如需使用手機,下列做法正確的有()。
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裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務真不錯”,下列正確地回應方法是()。
題型:多項選擇題