多項(xiàng)選擇題大飯店時(shí)期飯店的特點(diǎn)是（）

A.規(guī)模大
B.設(shè)施豪華
C.服務(wù)正規(guī)
D.講究禮貌禮儀
E.標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題下列飯店或飯店集團(tuán)屬于英國(guó)的有（）

A.希爾頓
B.洲際
C.最佳西方
D.假日
E.皇冠假日

2.多項(xiàng)選擇題大飯店時(shí)期的客源對(duì)象大多定位于（）

A.商務(wù)客人
B.王侯貴族
C.大眾賓客
D.達(dá)官富豪
E.旅游者

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)賓客要求免費(fèi)提供飲料時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）處理。

A.服務(wù)員
B.領(lǐng)班
C.主管
D.部門經(jīng)理
E.總經(jīng)理

4.多項(xiàng)選擇題附屬類娛樂項(xiàng)目主要包括（）

A.舞廳
B.卡拉OK廳
C.棋牌室
D.雞尾酒廊
E.氧吧KTV

5.多項(xiàng)選擇題飯店客房區(qū)域各樓層的服務(wù)臺(tái)稱為（）

A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.樓層工作臺(tái)
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.樓面工作臺(tái)
E.以上皆是