單項選擇題下列哪一個不會被定義為進程的共有部分？（）

A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題哪兩個流程最有助于實現(xiàn)有效地檢測問題？（）

A.事故和財務管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務級別管理

3.單項選擇題以下哪項最能形容的業(yè)務服務戰(zhàn)略價值？（）

A.允許更多的成功變革
B.通過服務中斷的優(yōu)化處理減少意外成本
C.減少服務中斷的持續(xù)時間和頻率
D.促進服務供應商充分理解什么級別的服務水平能使客戶滿意

4.單項選擇題下列哪項是企業(yè)關系管理的目的？（）

A.確定業(yè)務活動的模式
B.為保證高水平的客戶滿意度
C.保障服務管理資金
D.為現(xiàn)有IT服務確保戰(zhàn)略規(guī)劃

5.單項選擇題在IT基礎架構中 下列哪個進程或職能是負責監(jiān)控活動和事件的？（）

A.服務級別管理
B.IT運營管理
C.能力管理
D.事故管理