A.服務(wù)級別管理 B.IT運(yùn)營管理 C.能力管理 D.事故管理
A.人員、流程、合作伙伴、性能 B.性能、流程、產(chǎn)品、問題 C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴 D.人員、產(chǎn)品、視角、合作伙伴
A.初始;需求和戰(zhàn)略;實(shí)施;日常運(yùn)營 B.戰(zhàn)略;設(shè)計(jì);轉(zhuǎn)換;運(yùn)營;持續(xù)改進(jìn) C.計(jì)劃;執(zhí)行;檢查;行動(dòng) D.戰(zhàn)略;需求;規(guī)劃;溝通;調(diào)用;測試