A.服務(wù)資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級(jí)沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個(gè)同時(shí)發(fā)生的服務(wù)轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務(wù)轉(zhuǎn)型活動(dòng)和進(jìn)程維護(hù)服務(wù)管理政策,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式
D.詳細(xì)規(guī)劃個(gè)別變更的構(gòu)建和測(cè)試
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A.能力管理
B.管理
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)
B.變更請(qǐng)求(RFC)
C.服務(wù)組合
D.服務(wù)描述
A.服務(wù)組合設(shè)計(jì),包括服務(wù)目錄
B.新的或變更的服務(wù)設(shè)計(jì)
C.市場(chǎng)空間設(shè)計(jì)
D.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
A.標(biāo)準(zhǔn)
B.技術(shù)
C.學(xué)術(shù)研究
D.內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
A.進(jìn)行全員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),鑒定風(fēng)險(xiǎn)
B.鑒定風(fēng)險(xiǎn),分析和管理風(fēng)險(xiǎn)暴露
C.暴露風(fēng)險(xiǎn)控制,資本投資控制
D.全員培訓(xùn)和資本投資
最新試題
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行?()
面向客戶(hù)服務(wù)的正確定義是什么?()
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理?()
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,并定期審查所有供應(yīng)商和合同?()
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)?()
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪?()
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則?()
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一?()
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類(lèi)型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理?()
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值?()