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單項選擇題

服務者應始終提供給客戶的是什么？（）

A.用途
B.基礎設施
C.價值
D.資源

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單項選擇題

對于服務設計，什么是移交給服務轉型的關鍵輸出？（）

A.測量，方法和指標
B.服務設計包
C.服務組合設計
D.流程定義

單項選擇題

關于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

A.資源是服務資產，能力不是
B.資源和能力都是服務資產
C.能力是服務資產，資源不是
D.能力和資源都不是服務資產

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