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單項選擇題

哪兩個流程最有助于實現(xiàn)有效地檢測問題？（）

A.事故和財務管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務級別管理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下哪項最能形容的業(yè)務服務戰(zhàn)略價值？（）

A.允許更多的成功變革
B.通過服務中斷的優(yōu)化處理減少意外成本
C.減少服務中斷的持續(xù)時間和頻率
D.促進服務供應商充分理解什么級別的服務水平能使客戶滿意

單項選擇題

下列哪項是企業(yè)關系管理的目的？（）

A.確定業(yè)務活動的模式
B.為保證高水平的客戶滿意度
C.保障服務管理資金
D.為現(xiàn)有IT服務確保戰(zhàn)略規(guī)劃

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