單項(xiàng)選擇題一位計(jì)算機(jī)操作人員注意到他的全部磁盤(pán)空間馬上就要用完了。這種情況必須報(bào)告給ITIL的哪個(gè)流程？（）
A.可用性管理
B.能力管理
C.變更管理
D.事故管理
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)管理人員有過(guò)多的工作，沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)去管理網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個(gè)流程能改善這種情況？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問(wèn)題管理
2.單項(xiàng)選擇題一位最終用戶的個(gè)人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，它在三個(gè)月前也崩潰過(guò)。用戶向服務(wù)臺(tái)報(bào)告了這個(gè)情況。請(qǐng)問(wèn)這里發(fā)生了什么？（）
A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問(wèn)題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是IT財(cái)務(wù)管理的概念？（）
A.話費(fèi)
B.開(kāi)發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
最新試題
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)有助于確定問(wèn)題的影響程度？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題