單項(xiàng)選擇題

客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）

A.服務(wù)的價(jià)值
B.管理
C.持有總成本（TCO）
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

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