A.事件管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.履行請(qǐng)求
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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)策略
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)設(shè)計(jì)
A.知識(shí)管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.IT主管
B.進(jìn)程所有者
C.服務(wù)擁有者
D.客戶
A.服務(wù)資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級(jí)沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個(gè)同時(shí)發(fā)生的服務(wù)轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務(wù)轉(zhuǎn)型活動(dòng)和進(jìn)程維護(hù)服務(wù)管理政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式
D.詳細(xì)規(guī)劃個(gè)別變更的構(gòu)建和測(cè)試
A.能力管理
B.管理
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)級(jí)別管理
最新試題
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）