A.事件管理 B.訪問管理 C.變更管理 D.履行請求
A.服務(wù)策略 B.持續(xù)服務(wù)改進 C.服務(wù)執(zhí)行 D.服務(wù)設(shè)計
A.知識管理 B.發(fā)布和部署管理 C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理 D.服務(wù)級別管理