微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

什么是客戶？

服務(wù)有什么特點？

請論述客戶的分類。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

什么是客戶服務(wù)？

與微博相比微信的客服特點是？（）

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？