服務的特點都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶服務？

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

如何樹立良好的客戶服務意識？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

什么是呼叫中心？

服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

如何樹立良好的客戶服務意識？