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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)有什么特點(diǎn)?
答案:
服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、易逝性、異質(zhì)性等四大特點(diǎn)。
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【簡(jiǎn)答題】什么是服務(wù)?
答案:
服務(wù)是一方能夠向另一方提供的、基本上是非實(shí)體的任何活動(dòng)或利益,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生;它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系...
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多項(xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?()
A.以客戶需求為導(dǎo)向
B.一切為了客戶
C.對(duì)專業(yè)信息的及時(shí)需求
D.對(duì)價(jià)格的參與需求
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