多項(xiàng)選擇題當(dāng)日營(yíng)收分析表是對(duì)（）數(shù)據(jù)的一個(gè)匯總。

A.當(dāng)日啞帳賬戶余額匯總表
B.預(yù)訂預(yù)付金平衡表
C.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)一覽表


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1.多項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理應(yīng)熟練掌握（）內(nèi)容，熟練運(yùn)用其中的規(guī)范語(yǔ)言做好對(duì)客服務(wù)，遇到特殊情況及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。

A.《投訴預(yù)案》
B.《緊急情況應(yīng)急預(yù)案》
C.《錦江之星旅館有限公司員工必讀》

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“四個(gè)一”工程的說(shuō)法正確的是（）

A.提升一個(gè)國(guó)際化的品牌；
B.建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)；
C.完善一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。

3.多項(xiàng)選擇題記住再次前來(lái)入住客人的（），讓客人有“被在乎”的感覺(jué)。

A.姓氏
B.生活習(xí)慣
C.飲食愛(ài)好

4.多項(xiàng)選擇題采取網(wǎng)上支付對(duì)于顧客的好處包括（）。

A.擔(dān)保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結(jié)賬

5.多項(xiàng)選擇題電子優(yōu)惠券的在線推廣方式包括（）。

A.Email贈(zèng)券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈(zèng)券