單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住登記時(shí)，如客人隨身攜帶有較多現(xiàn)金，應(yīng)提示客人可將其存放在（）。
A.客房工作間
B.行李房
C.貴重物品保險(xiǎn)箱
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1.單項(xiàng)選擇題如客人遺失了服務(wù)中心貴重物品保險(xiǎn)箱的鑰匙，賠償新鎖的成本為每把（）元人民幣。
A.200
B.300
C.400
2.單項(xiàng)選擇題每日由（）負(fù)責(zé)將填寫(xiě)完整的《24小時(shí)必報(bào)》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會(huì)計(jì)
3.單項(xiàng)選擇題夜間24點(diǎn)前服務(wù)中心留存不超過(guò)（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱。
A.2000
B.1500
C.1000
4.單項(xiàng)選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報(bào)表，審核簽字后將報(bào)表交給（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
5.單項(xiàng)選擇題每日由（）排出客房服務(wù)員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容等信息。
A.日班前廳經(jīng)理
B.夜班前廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
最新試題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題