單項(xiàng)選擇題客人在網(wǎng)上支付的訂單申請(qǐng)自動(dòng)退款，至少需在入住前（）天取消訂單并申請(qǐng)自動(dòng)退款。
A.1
B.2
C.3
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1.單項(xiàng)選擇題要將連鎖店信息上傳至公司網(wǎng)站，連鎖店應(yīng)將填寫好的信息修改表發(fā)送至（）。
A.market@jj-inn.com
B.dzsw@jj-inn.com
C.jinjianginns@jj-inn.com
2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)流動(dòng)人群（車站），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)固定人群（小區(qū)），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單篇
4.單項(xiàng)選擇題新開(kāi)連鎖店需要開(kāi)發(fā)大量周邊的協(xié)議客戶，客戶數(shù)量一般不少于（）家。
A.100
B.300
C.500
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店簽訂的含有價(jià)格促銷的客戶協(xié)議，其協(xié)議有效期一般為（）個(gè)月。
A.1
B.3
C.6
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題