單項(xiàng)選擇題針對(duì)固定人群（小區(qū)），一般采用的DM廣告單片為（）.
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單篇
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1.單項(xiàng)選擇題新開連鎖店需要開發(fā)大量周邊的協(xié)議客戶，客戶數(shù)量一般不少于（）家。
A.100
B.300
C.500
2.單項(xiàng)選擇題連鎖店簽訂的含有價(jià)格促銷的客戶協(xié)議，其協(xié)議有效期一般為（）個(gè)月。
A.1
B.3
C.6
3.單項(xiàng)選擇題公司與交通銀行聯(lián)合發(fā)行“交行聯(lián)名卡”屬于（）營(yíng)銷途徑.
A.會(huì)議活動(dòng)新聞事件
B.媒體廣告
C.聯(lián)盟合作
4.單項(xiàng)選擇題連鎖店應(yīng)將周邊（）公里范圍內(nèi)，市場(chǎng)定位、規(guī)模、實(shí)際價(jià)格相近的社會(huì)酒店或有品牌的經(jīng)濟(jì)型（連鎖）酒店確定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
A.1
B.2
C.3
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評(píng)估體系，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對(duì)性的開展各類（）。
A.整改和培訓(xùn)活動(dòng)
B.營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)
C.跟蹤和評(píng)估活動(dòng)
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題