A、請(qǐng)客戶試機(jī)：“您辦理的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)通了，請(qǐng)您使用一下?！?br />B、詢問(wèn)滿意度：“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)是否滿意？”
C、請(qǐng)客戶簽字：“請(qǐng)您在我們工單上簽上您的意見(jiàn)。”
D、禮貌告別：“很高興為您服務(wù)，打擾了，再見(jiàn)!”
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A、善于贊美與感謝
B、不亂用術(shù)語(yǔ)
C、避免使用否定語(yǔ)
D、多用肯定語(yǔ)
A、鞋面應(yīng)保持清潔
B、不得穿拖鞋
C、不得穿鏤空鞋
D、進(jìn)門(mén)需穿鞋套
A、赤腳進(jìn)入
B、只穿襪子進(jìn)入
C、穿客戶提供的拖鞋
D、穿聚類(lèi)單位提供的拖鞋
A、保持平穩(wěn)
B、保持輕松
C、避免座椅發(fā)出聲響
D、動(dòng)作迅速
A、外露紋身
B、隨地吐痰
C、抽煙
D、嚼口香糖
最新試題
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
男士裝維人員上門(mén)服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
在客戶面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。
裝維人員服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，具體包括（）。
當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)核對(duì)客戶（）等基本信息。
裝維人員裝機(jī)結(jié)束后，下列服務(wù)用語(yǔ)正確的有（）。
裝維人員上門(mén)后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
裝維人員與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）服務(wù)禮儀。