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二級客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶是基于（）才投訴的。

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2 客戶服務(wù)涵蓋的部門不包括（）的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。

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3 企業(yè)在制定服務(wù)價(jià)格策略時(shí)不需要考慮的相關(guān)因素包括（）

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4 客戶服務(wù)的種類不包括（）

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5 崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是（）

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