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每日一練
章節(jié)練習
酒店餐飲管理章節(jié)練習(2020.06.01)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
客人用信用卡結(jié)賬時,應請客人在卡單上簽字。
參考答案:
正確
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2
客人在房間內(nèi)的活動是不合法的,酒店方面禁止的()
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3
對員工的試用期考核應在試用期滿前()天完成。
點擊查看答案
4
客人回店,憑()發(fā)放鑰匙??腿送朔侩x店,及時收回鑰匙。鑰匙保管無人為差錯發(fā)生。
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5
設施設備質(zhì)量構(gòu)成了前廳有形產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)容,前廳設施設備質(zhì)量具體表現(xiàn)形式有()。
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6.判斷題
大型飯店一般都有VIP客人接待服務,對于VIP客人的等級分類只有總經(jīng)理才能確定。
參考答案:
錯誤
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7.問答題
在為客人提供問詢服務時,我們需要注意哪幾點?
參考答案:
1)嚴禁向賓客透露本酒店的經(jīng)營情況及崗位的工作程序等;
2)嚴禁對外透露酒店賓客的情況;
3)有事須...
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8.名詞解釋
餐飲業(yè)
參考答案:
餐飲業(yè)是利用餐飲設施為客人提供餐飲實物產(chǎn)品和餐飲服務的生產(chǎn)經(jīng)營性行業(yè)。
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9.判斷題
酒店與營銷對象之間關系最穩(wěn)定的是社交關系型。
參考答案:
錯誤
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10.判斷題
一個酒店項目的開發(fā)除了開發(fā)商,還需要酒店管理公司負責對項目的論證、建筑及內(nèi)裝設計等工作。
參考答案:
錯誤
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