電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題設(shè)備代收和保管服務(wù)中設(shè)備代收和保管服務(wù)中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔(dān)內(nèi)部設(shè)備的損壞、品牌型號不符等責(zé)任。

2 在部署LTE網(wǎng)絡(luò)，通常以下哪種地物類型的優(yōu)先級最高？（）

3.判斷題電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設(shè)備故障需購買相關(guān)軟、硬件配套設(shè)備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。

4.判斷題客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

5 在現(xiàn)場管理服務(wù)過程中遇到設(shè)備告警等異常情況，根據(jù)服務(wù)級別應(yīng)在（）分鐘內(nèi)以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

6 在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時與客戶交付確認(rèn)。

7.判斷題現(xiàn)場管理服務(wù)包中的常規(guī)巡檢關(guān)鍵指標(biāo)包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設(shè)備巡檢和物理鏈路巡檢。

8 中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。

9 10dBm+10dBm=（）dBm。

10 針對應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本中的基本費主要由（）構(gòu)成。